无锡首家区级综治中心一站式服务平台启用矛盾调处化解一平台通办-亚洲资本网

无锡首家区级综治中心一站式服务平台启用矛盾调处化解一平台通办

2023-08-22 02:12:53来源： 百度新闻

(相关资料图)

8月18日，全市首家区级综治中心一站式服务平台在无锡高新区（新吴区）启用。该平台以1个区综治中心为主阵地，联合了5个职能中心，整合了n个条线，形成“中心吹哨、部门报到”的“1+5+n”的运作新模式，实现矛盾调处化解“一平台通办”、人民群众“最多跑一地”。

“到这里办事太方便了，窗口工作人员服务态度好，还不用多跑路。”在新吴区综治中心，市民李先生一站式解决了困扰他数月的劳动纠纷烦恼后开心地说。记者看到，该中心汇聚了社会矛盾纠纷调处服务中心、人民来信来访接待中心、诉讼与非诉讼对接中心、公共法律服务中心、网格化服务管理指挥中心5个职能中心，进驻了公检法司、教育、人社、住建等20余个条线力量，行政资源、司法资源、社会资源集中一处，群众办理相关事宜基本可以一站式解决。

“进一扇门，聚一份力，暖一片心。”新吴区不断推动信访、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调。由区委政法委牵头建立首办受理、分析研判、联动化解、督导考核、宣传预防5项机制，让矛盾纠纷有序流转、高效化解。同时，推动区、街道、村（社区）三级综治中心建设，积极推进网格员队伍规范化、标准化建设。全区936名网格员化身“老娘舅”，对村里的消费、邻里、婚姻家庭、中介物业等简易纠纷警情先期到场处置，确保矛盾发现在早、处置在小。形成“风险联排、矛盾联调、纠纷联处、人员联控”的工作格局，推动实现群众诉求“一站式”接收、“一揽子”调处、“全链条”解决。

新吴区还通过加强信息数据共享，有效整合“阳光信访”“公安情指”“12345政务热线”等平台收集的信息数据，建立辖区各街道、村（社区）范围的涉访涉调数据库，实现区内矛盾“一网通晓”，最大限度精准掌握群众每项合法合理诉求，实现矛盾调处的精准化和高效化。今年以来，该区共调解各类矛盾纠纷2511件，调解成功2486件，调解成功率99%；群众安全感测评满意率99.17%。（刘丹）

来源：无锡日报

上观号作者：无锡观察

关键词：