亚洲资本网 > 栏目首页 > 思维 > 正文
镇平二龙乡:提升政务服务水平 为民解难出实招
2023-07-27 18:06:53来源: 大河网


(相关资料图)

今年以来,镇平县二龙乡政务服务中心加强落实“放管服”改革要求,提升服务效能,优化服务水平,从改善服务窗口软、硬件环境着手,结合群众办事需求,不断创新服务方式、优化办事流程、规范服务行为,升级服务举措,助力政务服务“再提档”,为民办事“再加速”。

加强培训,增强服务意识。该乡政务服务中心始终将做好政策宣传与落实放在首要位置,积极打通为民服务的最后一公里。不断推进“互联网+政务服务”工作,进行乡、村工作站人员培训学习10余次,打造一支具备互联网技能、精通政务服务的专业队伍。同时,安排一名综合窗口工作人员,提供走动式服务,为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务。

强化管理,规范服务行为。不断强化服务窗口的日常业务管理,健全值班排班制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度,并通过不定时巡查、随机抽查等方式,对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查,切实规范工作人员服务行为、提升工作人员服务质量,为群众带来便民、优质、高效的服务体验。

以人为本,提升办事体验。立足群众需求,大力推行线上线下融合一体化服务模式,规范设置功能服务区,提供自助饮水机、急救医疗用品、免费复印等便民服务。提供“双向寄递”为在外务工村民提供“零跑腿、无接触、不见面”审批等便民服务举措。针对行动不便的办事群众,开通绿色通道、提供代办上门服务,解决特殊人群的急难愁盼问题,目前已解决特殊人群急难愁盼问题120余件。

下一步,二龙乡政务服务中心将持续深挖服务潜力,将实事真正办到群众的心坎上,以更加简化、优化、便利化的政务服务增进民生福祉,充实居民的获得感、幸福感、安全感。(薛小磊 侯书俭 陈钰泽)

关键词:

专题新闻
  • 力丸新专辑先行曲《TALKIN’BOUT》 歌曲概念前卫大胆
  • 南通皇储与深开鸿签署战略合作协议共拓“零碳智港”
  • 铜的新时代:单原子铜引领农业杀菌革命--从谈“铜”色变到一“铜”天下
  • 没有预演一切都是现场直播!拆完超10万公里的瑞虎8,发动机真的很抗造
  • 技术创新助力美好生活,掌上生活App9.0斩获2023年卓越数字金融大赛“数智平台金奖”
  • 卓越地产品质交付,践行美好承诺

京ICP备2021034106号-51

Copyright © 2011-2020  亚洲资本网   All Rights Reserved. 联系网站:55 16 53 8 @qq.com