为客户创造价值
(资料图)
用脚步丈量责任以实干奔赴使命
从内陆走向深蓝
从平原走进大山
从中国走向世界
服务全球客户
倾听客户心声解决客户隐忧
送上关心传递诚心解决忧心
品质山河 用心服务
山河智能与您同行
2023年5月，“山河智能全球服务万里行活动”在山河工业城隆重拉开帷幕，近千人欢聚一堂，共同见证山河智能全球服务万里行荣耀启航。
情系山河 彼此成就
荷花飘香引客来，情系万里重如“山”。5月下旬，山河智能基础装备事业部营销公司湖北分公司率先开启了“服务万里行”活动。
服务团队来到湖北随州拜访山河智能VIP客户——湖北易成建筑基础工程有限公司，耐心听取客户设备使用情况，为客户送去贴心服务。
湖北易成的杨总介绍，2010年山河智能的旋挖钻机便引起了他的注意，他怀着试试看的心态，购买了第一台旋挖钻机SWDM220，正式步入旋挖行业。掘到第一桶金后，不到一年的时间，他又再次购进一台山河智能设备。随着工程越来越多后，他与山河智能的感情也越来越深，从此结下了不解之缘。经过十多年的努力打拼，公司目前已经拥有了八台山河智能旋挖钻机，也参与了国家高铁、高速等重点项目施工，铸就了属于自己的一番天地。
当聊到设备使用状况时，他不住地赞叹到：“山河智能旋挖钻机，靠得住！”他说，十二年前的第一台设备现在还在使用，旋挖钻机性能稳定、施工高效，也是他选择山河智能的原因之一。
品质山河 匠心服务
设备所趋，服务所向，哪里有山河智能的设备，哪里就有山河智能服务工程师的身影。
骄阳似火的七月，总是怀有满满的热情。山河智能基础装备华北分公司的“小胖”陈祥又开启了一年一度的服务万里行工作。他娴熟地打开车身盖，检查电路系统、液压系统，清洗空调散热器……几个巡检环节下来已经是大汗淋漓，衣服也全部湿透了。
为全方位做好服务工作，他又毫不犹豫地钻进钻杆里面进行检查。钻杆的空间非常狭小，再加上陈祥的微胖身躯，让他检查起来非常困难，此刻空气也变得尤为烫人，但这丝毫也未阻挡他做好服务的决心……因为他坚信“为客户创造价值才能为自身创造价值”，这也是所有山河智能售后服务工程师的坚守，所以他们不畏酷暑灼身，不惧跋山涉水，不分昼夜，汗水浸湿的工作服、满是油渍的手套都是他们努力做好服务的见证。
据悉，山河智能每年都会启动“服务万里行活动”，奔赴全球各地，重点围绕客户需求、设备使用情况、售后服务等方面，为客户开展设备巡检服务，积极消除客户疑虑，解决设备潜在问题。
值得一提的是，在装备制造业不断推进智能化、数字化、绿色化的趋势下，山河智能积极布局，聚焦智能服务，通过“山河祥云”和客户进行云链接，推进服务智能化，优化服务体验，为客户创造更大利益。
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